售后服務
中國圖書裝備網網絡商城承諾符合以下情況，由商品售出之日（以客戶收到商品的結轉日期為準）起7日內可以退換貨，15日內可以調換貨（不含客戶個人原因），客戶請務必先撥通中國圖書裝備網網絡商城服務熱線，將您的情況詳細說明，我們的客戶服務專員會為您登記辦理相關手續。具體退換貨標準如下：
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退換類別
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具體描述
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是否支持7天（含）內退換貨
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是否支持15天（含）內換貨
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備注
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國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題
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經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告或經中國圖書裝備網網絡商城售后確認屬于商品質量問題。
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是
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是
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如當地無檢測點的，中國圖書裝備網網絡商城可幫助顧客代檢，客戶可與客服中心聯系，把商品退回庫房，我們會在5個工作日之內給出答復。
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到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符等中國圖書裝備網原因
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貨物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，經售后人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。
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是
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是
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請先聯系客服中心，如果情況屬實，我們會盡快為您辦理退換貨手續。中國圖書裝備網網絡商城期間可能需要物流人員證明或要求您提供實物照片等，以便售后人員快速做出判斷并及時處理。
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其他原因
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除以上兩種原因之外，如個人原因（如不喜歡、不需要了、不合適等）導致退換貨
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否
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否
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請當場開箱驗貨，如不滿意，可拒簽。一旦簽收，非質量問題，不予接受退換貨申請。
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注：不同商品的具體退換貨政策，請參見各品類細則。
1.判斷實際收貨日期規則：
1) 中國圖書裝備網網絡商城自營物流配送的訂單，以客戶實際簽收日期為準；
2) 非中國圖書裝備網網絡商城自營物流配送的訂單，按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期，則中國圖書裝備網網絡商城客服根據距離等因素和客戶人工確認實際到貨日期。
2．在商品無任何問題情況下，中國圖書裝備網網絡商城承諾：自您實際收到貨物日期起7日內，只要未使用且不影響二次銷售，商品返回運費由您承擔的情況下，可以全額退貨。
3.特別說明，以下情況不予辦理退換貨：
1）任何不是從中國圖書裝備網網絡商城官方網站出售的商品。
2）超過退換貨要求期限。
3）商品吊牌已被摘下來。
4）商品留有洗滌的痕跡 。
5）商品有色差、尺寸細微偏差、小線頭、客戶認為與預期值不相符。
6）退換貨之前未與中國圖書裝備網取得聯系。
7）返送到中國圖書裝備網網絡商城的商品，沒有使用合格的包裝紙箱導致商品有損。
8）不可抗力導致的損壞。
4.退換貨要求
1）請盡量保證包裝完整，配件齊全。如果配件丟失，需扣除費用辦理；
（中國圖書裝備網網絡商城客服中心人員會與您溝通，核對商品配件，為您做好提示工作）
2）退換貨時，請務必提供商品發票。如果沒有發票，不辦理退貨；
3）若商品在購買時附帶贈品，辦理退貨時需將贈品一起退回。如果贈品丟失，需扣除費用辦理；
4）商品無人為損壞。
5.退換貨快遞費用說明
需客戶郵寄回來辦理調換或者退貨者，客戶可先自行承擔郵費。待中國圖書裝備網網絡商城收到商品后，確認商品屬非人為質量問題，可報銷來回郵費；若非質量問題，需客戶自行承擔，不能報銷費用。
